服務(wù)體系
鼎英客戶服務(wù)體系
鼎英科技產(chǎn)品方針是：先進(jìn)性、實用性、可靠性。
鼎英科技客戶服務(wù)原則： 專業(yè)、及時、真誠。
鼎英科技有完備的質(zhì)量保證體系，對所有的軟硬件產(chǎn)品在產(chǎn)品調(diào)研、設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、測試階段都有完整的質(zhì)量保證措施，鼎英科技具有專業(yè)的質(zhì)量保證隊伍。
鼎英科技有一支專業(yè)的售后服務(wù)隊伍，良好的專業(yè)背景和豐富的工程項目經(jīng)驗是做好服務(wù)的基本前提。
鼎英科技對所有客戶提供熱線客戶服務(wù)電話，保證在客戶請求的第一時間內(nèi)提供及時專業(yè)的服務(wù)，對于重要影響客戶使用的問題，鼎英承諾在接到客戶電話后48小時內(nèi)趕到現(xiàn)場解決問題。
以客戶為本是鼎英科技的經(jīng)營宗旨，鼎英科技真誠地助客戶成功！
我公司對被采用合同設(shè)備的服務(wù)作如下承諾
- 在規(guī)定的時間內(nèi)，向需方提供合同規(guī)定的全部技術(shù)資料和圖紙。有義務(wù)在必要時邀請需方參與供方的技術(shù)設(shè)計審核。
- 保證設(shè)備按照合同規(guī)定時間交貨和提供服務(wù)。
- 按需方要求的時間到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，指導(dǎo)需方按我方的技術(shù)資料和圖紙要求進(jìn)行安裝、分部與整套試運行及驗收。
- 對于需方選購的與合同設(shè)備有關(guān)的配套設(shè)備，我方將主動提供滿足設(shè)備接口要求的技術(shù)條件和資料。
- 嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方就有關(guān)問題召開的紀(jì)要或簽訂的協(xié)議。視需要為買方舉辦有關(guān)設(shè)備安裝、調(diào)試、使用、維修技術(shù)的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)班。
- 加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，把“超前服務(wù)”“全過程服務(wù)”“終身服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試和維護(hù)的全過程。
